A Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) de Braço do Norte promove, na próxima terça-feira, 4 de novembro, o Workshop “Faça do Atendimento uma Ótima Experiência”, com Valdirene Teixeira, especialista em Marketing e Estratégia. O evento acontece no Auditório da CDL, das 18h30 às 22h30min. O encontro faz parte das ações de capacitação promovidas pela entidade, voltadas a fortalecer o comércio local e preparar os colaboradores para o aumento do movimento no fim de ano. De acordo com pesquisas recentes, mais de 75% dos consumidores afirmam que estão dispostos a gastar mais com empresas que oferecem uma boa experiência de atendimento. Além disso, 89% dos clientes dizem que, após um atendimento positivo, tendem a comprar novamente e recomendar a empresa a outras pessoas. Para o presidente da CDL, Rodrigo Pagani Destro, investir em qualificação é uma das formas mais eficazes de fortalecer o comércio. “O atendimento é o que mais diferencia uma loja da outra. Às vezes o produto é o mesmo, mas a forma como o cliente é recebido e atendido faz toda a diferença. Essa é a hora de preparar as equipes para o aumento das vendas de fim de ano e garantir que o cliente saia satisfeito e queira voltar”, destaca Rodrigo. Com mais de 30 anos de experiência no mercado, Valdirene Teixeira já atuou em empresas de grande porte em Santa Catarina e traz na bagagem uma trajetória voltada à comunicação estratégica, comportamento do consumidor e resultados em vendas. As inscrições estão abertas e podem ser feitas pelo link: https://forms.gle/NsWBpVs8fNxT2Bxb7. O investimento é de R$ 60,00 para associados da CDL e R$ 150,00 para não associados. O workshop é voltado a empresários, gestores e colaboradores do varejo e promete oferecer dinâmicas e técnicas práticas para transformar o atendimento em uma verdadeira experiência positiva para o cliente.